to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Fındık Rüyası Kavanozunda Kurt Görüldü: Hijyen Sorunu Ve Sağlık Riski
17.09.2026 tarihinde aldığım Ülker Fındık Rüyası 625 g kakaolu fındık kremasının içinden kurt çıkması nedeniyle yaşadığım ciddi hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Üründen iki adet almıştım, çocuğum ekmeğine süreceği sırada kavanozun içindeki kurtları fark ediyor ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok endişelendirdi. Diğer kavanozu da bu yüzden açmaya korktuk. Ürünün kavanoz içindeki halini ve kurtların göründüğü kısmı gösteren görselleri de özellikle ekliyorum ki durumun ciddiyeti net olarak görülebilsin.
Ne yazık ki çocuğum kurtları fark etmeden önce üründen bir miktar yemiş ve ardından istifra etti. Bir gıda ürününde böyle bir manzarayla karşılaşmak, hele ki bunu çocuk tüketmişken, kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün son tüketim tarihinin 17.04.2027 olarak göründüğünü de özellikle belirtmek isterim.
Olay sonrası Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Hem yaşadığımız sağlık riski hem de markaya olan güvenimizin sarsılması nedeniyle bu duruma kayıtsız kalmak istemiyorum.
Ülker’den, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim hattındaki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini, yaşanan mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma açıklama ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin, özellikle çocukların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz günlerde Ülker Fındık Rüyası 625 gr sürülebilir çikolatayı BİM ya da A101 gibi bir zincir marketten satın aldım. Ürünü kullandığımız sırada kavanozun içinden kurt çıktığını fark ettik. Böyle bir ürünün içinde canlı bir kurt görmenin ne kadar ürkütücü ve sağlıksız bir durum olduğu ortada.
Şikayetim üzerine firma benimle telefonla iletişime geçti ve özür mahiyetinde aynı üründen bir tane daha gönderdiler. Ancak açıkçası bu yaklaşımı hiç doğru bulmadım. İçinden kurt çıkan bir ürünü yaşamışken tekrar aynı ürünü göndermeleri, yaşanan sorunu ve hassasiyetimizi hiç anlamadıklarını gösteriyor. Hatta çocuğum bu ürünü görür görmez istifra etmeye başladı, psikolojik olarak da olumsuz etkilendik.
Ürünün dün tarafıma ulaştırıldığını belirtmek isterim. Sağlık açısından bu kadar risk barındıran bir durumla ilgili firmanın daha ciddi bir inceleme yapmasını, üretim ve hijyen süreçlerini gözden geçirip gerekli kontrolleri sağlamasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak buna uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
