Ülker Çilekli Kekte Eksik Parça, Güvenimiz Sarsıldı

Oğlum için alınan çilekli Ülker Kesktra kekin paketini birkaç gün önce açtığımızda, ürünün içinde kekin bir kısmının eksik olduğunu gördük. Ürün daha önce açılmamış olmasına rağmen, paketten çıkan kek bütün değildi ve bu durum oğlumun yanında yaşandığı için kendisi de çok üzüldü.

Ürünü eşim bir marketten almış, hangi market olduğunu maalesef hatırlayamıyoruz. Kekin eksik çıkan haline ait fotoğrafımız mevcut, istenirse paylaşabilirim. Henüz ne marketle ne de Ülker müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadık, böyle bir durumun nasıl şikayet edildiğini bilmediğimiz için öncelikle buradan yazmak istedim.

Ülker gibi bir markadan aldığımız üründe böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak güvenimizi sarstı. Ürünün parti ve üretim bilgilerinin incelenmesini, bu tür bir sorunun neden yaşandığının araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.