Krema Eksikliği Ve Yanıltıcı Ambalajla Ülker Kekstra Ürününde Hayal Kırıklığı

Kocaeli Körfez’de bulunan Onyaka Market’ten aldığım Ülker Kekstra ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Bir paketin içindeki hiçbir kekin içinde krema yoktu. Ürünü tüketmeden önce ambalajını ve son kullanma tarihini kontrol ettim; paketinde herhangi bir yırtık, hasar ya da tarih konusunda bir problem yoktu, her şey normal görünüyordu; ancak içinden çıkan keklerin hepsi kremasızdı.

Ayrıca ürünün ambalajında ve reklam görsellerinde keklerin içinde belirgin şekilde krema gösteriliyor. Buna güvenerek aldığım halde, elimdeki ürünlerin hiçbirinde bu krema bulunmuyor. Daha önce aldığım Kekstra ürünlerinde de aynı durumu yaşadım; bu nedenle sadece tek bir pakete özgü bir hata değil, yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bu durum hem hayal kırıklığı yarattı hem de böyle büyük bir markadan beklemediğim bir kalite ve güven sorunu ile karşılaşmış oldum. Fişimi saklamadığım için paylaşamıyorum; ancak ürünün incelenmesini, reklamdaki ve ambalajdaki görsel ile içinden çıkan ürünün neden bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını ve bozuk/eksik çıkan bu ürünün telafi edilmesini rica ediyorum.

Yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.