to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Çikolatalı Gofrete Hijyen Endişesi Ve Cevapsız Destek Talebi
Ülker çikolatalı gofreti eylül ayı başında 3 harfli zincir marketlerden birinden satın aldım. Ürünü yemek için açtığımda, gofretin üzerinde küçük küçük, normalde olmaması gereken noktalar olduğunu gördüm. Görünüm olarak sanki bir şeylerin yumurtası gibi duruyordu, bozulmuş ya da bakteri kaplamış olabileceğini düşündüğüm için ürünü kesinlikle tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Son tüketim tarihi Aralık 2027 olmasına rağmen böyle bir görüntüyle karşılaşmam beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ambalajı, parti numarasını ve ürünü detaylı şekilde fotoğrafladım. Ülker’e resmi kanallardan yazarak destek kaydı oluşturdum. Talebimin işleme alındığı söylendi, bir kere telefonla arayıp sürecin devam ettiğini belirttiler ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Instagram sayfalarından da tekrar yazdım fakat oradan da yanıt alamadım.
Hem yaşadığım hijyen ve sağlık endişesinin hem de bu ilgisizliğin giderilmesi için, sürecimin bir an önce incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu partiye ait ürünlerin de gerekli kontrollerden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize e-mail ile bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Geri aradım. Hâlâ işleme alındı diyorlar. Kaç gün oldu incelenmedi mi görüntüler zaten belli. En kısa sürede talebimin sonuçlanmasını bekliyorum.
Şikayetim için mail ile geri dönüş yaptılar. Saklama koşullarından dolayı dediler ancak ben aldığım günün ertesi günü yemek için paketini açtım ürünün. Yani 1 günde mi böyle oldu? Markaya ait bu ürüne artık güvenim kalmadı bundan sonra alıp yiyemem bile.
