to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Biskrem Extra Cookie Ürününde Bayat Tat Şikayeti
19 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Alsancak Mahallesi’nde bulunan Güneş Gross’tan Ülker Biskrem Extra Cookie satın aldım. Ürünü 21 Nisan’da açıp tattığımda, her zamanki lezzetinden tamamen farklı, belirgin şekilde bayat bir tat olduğunu fark ettim. Sanki paket günler öncesinden açılmış ya da hava almış gibi bir hissiyat vardı ve ürün kesinlikle yenmeyecek durumdaydı. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bisküvilerin tadı ve dokusu bozulmuştu.
Uzun zamandır severek tükettiğim bir ürün olduğu için bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ülker’in bu parti ürünle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve ürün kalitesinin yeniden güven verecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Bana mail adresi göndermediniz ürünün resimlerini nereye atacağım bilmiyorum.
Ürünün resimleri
Ülker önce arayarak ilgilenmeye çalıştı ancak süreci tamamlayamadı. Marka bana ürünün fotoğraflarını göndermemi istedi fakat e-posta adresi vermedi; ben resimleri buraya yükledim ama hâlâ bir yanıt almadım. Bu iletişimsizlik güvenimi sarstı.
Özür paketi için teşekkür ederim.
