Rutubetli Ve Bayat Biskrem Extra Ülker Ürünü: Sağlık Endişesi Ve Güven Kaybı

Ülker markasına ait Biskrem Extra ürünüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Y Market’ten iki paket Biskrem Extra satın aldım. Paketleri açtığımda bisküvilerin rutubetli olduğunu, iç kremasının kurumuş olduğunu ve iç kısmında olması gereken akışkan dolgudan eser kalmadığını fark ettim. Ürünler hem nemliydi hem de tazelikten tamamen uzaktı, bayat bir ürün tüketmiş oldum.

Paket üzerinde yer alan g0504**06:44 bilgisine sahip ürünlerde bu sorunu yaşadım. Ürün ambalajının üzerinde açıkça Ülker ibaresi bulunmasına rağmen, iki paketin de aynı şekilde sorunlu olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım durum üzerine telefonla arama yaparak şikayetimi ilettim. Ürünün tamamen Ülker markasına ait olmasına rağmen Ülker tarafından beni Eti’ye yönlendirdiler, Eti ise ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek kabul etmedi. İki firma arasında bu şekilde yönlendirilmem ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ülker’in bu parti ürünleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumluluğu netleştirmesini, benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.