Ülker Biskrem 3'lü Pakette Boyut Ve Gramaj Farklılığı, Bayat Tat Şikayeti

Ülker markasına ait Biskrem bisküviyi A101 marketten 3’lü paket halinde satın aldım. Paketi yaklaşık 3 hafta önce bir kampanya döneminde almıştım, ürünü ise yakın zamanda açıp tüketmeye başladım. Ambalajı açtığımda aynı paketten çıkan bisküviler arasında belirgin boyut ve gramaj farkları olduğunu gördüm. Ambalaj üzerindeki görsel ve bilgilerden ürünlerin eşit ve standart ölçülerde olması gerektiği izlenimi verilirken, fiili durumda tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Ayrıca ürünü tüketirken belirgin bir bayatlık tadı aldım, bu da hem tazelik hem de üretim süreci açısından beni endişelendirdi. Son tüketim tarihi ve parti numarası ürün ambalajı üzerinde mevcut olup, fotoğraflarda açıkça görülmektedir; görselleri şikayetime ekledim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ambalajlı ürünlerde içerik ve miktar bakımından tüketicinin yanıltılması hukuka aykırıdır. Bu nedenle ilgili ürün partisinin ve üretim sürecinin incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, hatalı üretildiğini düşündüğüm ürünlerin tarafıma yeni ve standartlara uygun ürün gönderimi ile telafi edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.