to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka BİM Şubesinde Ülker Pötibör Bisküvi Gramajı 100 Gram Eksik, Müşteri Güveni Sarsıldı
İzmir Karşıyaka’daki bir BİM şubesinden dün aldığım üç adet 800 gramlık Ülker pötibör bisküvi paketinin gramajında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim. Bu üç paketi de evimde kendi terazimde tarttığımda, her birinde yaklaşık 100 gram eksik olduğunu gördüm. Pakette herhangi bir yırtık, açılma, hava alma ya da darbe yoktu; yani eksikliğin sonradan oluşmadığı açıkça belliydi.
Ürün etiketinde 800 gram yazmasına rağmen yaklaşık 700 gram gelmesi, bana göre müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. BİM gibi büyük bir zincirin, özellikle aktüel ürünlerde rafına koyduğu ürünlerin ağırlığını ve içeriğini kontrol etmesini, bu tarz tutarsızlıklara izin vermemesini beklerdim.
Bu nedenle, hem ilgili şubede hem de genel olarak mağazalarınızda bu ürün ve benzeri paketli ürünlerin gramaj kontrollerinin yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve müşterilerin mağduriyet yaşamaması için alınan önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Üretici firma telefonla ulaşarak elimde bulunan ürünü alarak inceleme yapacaklarını söylediler
Memnun değilim
Ürünü incelemek üzere bir personel görevlendirilmiş ve elinde bir paket bisküvi ile geldi. Müşteri memnuniyeti adına bir hediye paketi yapsaydınız. Eğer önemli olan sadece benim elimdeki eksik bisküvi ise bende iki tane daha eksik bisküvi var bari onları tamamlasaydınız.
