Bozuk Sütlü Çikolata Sebebiyle Güven Sarsıntısı

Ülker sütlü çikolatayı her zaman kahvemin yanında misafirlerime ikram etmek için tercih ediyorum. Ancak 7 Ocak’ta BİM’den aldığım sütlü çikolata, son kullanma tarihi 11.03.2026 olmasına rağmen bozuk çıktı. Paketi açtığımda üründe bariz bir görüntü bozukluğu ve kötü bir koku vardı, bu nedenle tüketemedim ve misafirlerime de ikram edemedim. Bu durum beni oldukça mahcup etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü aldığım BİM şubesi uzak mesafede olduğu için tekrar gidip iade veya değişim talebinde bulunamadım. Ülker gibi köklü bir markadan, bu yaşanan mağduriyetin telafisi için anlayışlı bir yaklaşımla tarafıma içinde özür mahiyetinde ürünlerin yer aldığı şık bir özür paketi gönderilmesini rica ediyorum. Ürünün üretim ve saklama koşullarının da incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.