Ambalajı Açılmamış Biskrem Paketinden Isırılmış Görünümlü Bisküvi Çıktı

Ülker’in Biskrem kakaolu krema dolgulu 100 gr paketinden, ambalajında hiçbir deformasyon olmamasına ve içinde hiç kırık bisküvi bulunmamasına rağmen, ısırılmış gibi görünen bir bisküvi çıktı. Ürünü iş yerimize kurulan otomattan aldım. Paketin barkod numarası 8690504020233, tavsiye edilen tüketim tarihi ise 09.04.2026 (A0904 10-2 17:45).

Olayı fark ettiğimde Ülker müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de güven açısından beni oldukça üzdü ve tedirgin etti.

Ülker’den bu konuda mantıklı bir açıklama ve gerekli ArGe çalışmalarının yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir hediye gönderilmesini talep ediyorum.