to read complaints and reviews, or file yours.Albeni Çikolatasında Beklenmedik Acı Tat Ve Güven Kaybı
Ülker markasına ait Albeni çikolatasını mahallemizdeki Dumlu marketten ablam aldı. Ürünü dün saat 12.00 civarında yedim ve normalde alışık olduğum Albeni tadından farklı olarak belirgin şekilde acı bir tat vardı. Bu durum hem tadımı bozdu hem de ürüne karşı güvenimi azalttı.
Ürünü severek tüketen biri olarak böyle bir kalite sorunu yaşamaktan dolayı üzgün ve rahatsızım. Ürünün üretim partisinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım memnuniyetsizliğin telafisi için Ülker’den bir özür paketi talep ediyorum.
Geri dönüş yapılarak ürünle ilgili inceleme sonucu ve tarafıma sağlanacak çözüm hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Ülker Albeni Ürünündeki Acılık ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı Sertifikalı/güvenilir bir marketten aldığım Ülker Albeni ürününü tükettiğimde belirgin, rahatsız edici bir acılık ve tat bozukluğu ile karşılaştım. Ürünün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu durumun bir depolama veya üretim/yağ kalitesi hatasından kaynaklandığı açıktır. Konuyla ilgili Ülker Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sorunumu incelemek veya telafi etmek yerine son derece ilgisiz bir tavırla "Bu durum bir daha yaşanırsa iletirsiniz" yanıtını aldım. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti gibi hassas bir konuda bu denli umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi son derece üzücüdür. Gıda güvenliğini hiçe sayan bu ilgisiz tavırdan dolayı Ülker'den mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
14.09.2026 günü Dumlu Market’ten satın aldığım Ülker Albeni çikolatayı yerken belirgin bir acılık fark ettim. Ürünün tadı normalden oldukça farklıydı ve bu acı tat nedeniyle rahatsız oldum. Ambalaj üzerindeki son tüketim tarihini kontrol ettiğimde tarihin geçmemiş olduğunu gördüm. Bu durum son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe yaşandığı için Ülker gibi büyük bir markaya duyduğum güveni sarstı. Sorunu ilettikten sonra Ülker tarafından telefonla arandım ve tekrar olursa bazı şeyler yapılacağı söylendi, ancak yaşadığım rahatsızlık karşısında bu yaklaşımı yeterli bulmadım. Ürün kalitesi konusunda daha hassas olunmasını, bu tür durumların nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bir özür paketi gönderilerek somut bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte telefonla aranmak istemiyor, tarafıma yalnızca e-posta yoluyla dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.
