N11 Üzerinden Sipariş Gecikmesi Nedeniyle 11.11 Kampanyası Çekiliş Haklarımın Kaybı

11 Kasım kampanyası kapsamında N11 üzerinden ülkershop satıcısından 215315912428 numaralı, 8 Kasım 2026 tarihli ve 599 TL tutarlı bir sipariş verdim. Ürünümün 10 Kasım’da kargoya verilmesi gerekirken sistemde hâlâ kargoya verilmedi olarak görünmektedir.

Normal şartlarda bu siparişim zamanında kargoya verilmiş ve elime ulaşmış olsaydı, N11’in 11.11’e özel düzenlediği kampanya kapsamında +2 çekiliş hakkı kazanmış olacaktım. Zaten aynı kampanya döneminde 5.478 TL tutarında başka bir alışverişim daha bulunuyor ve her 500 TL’ye 1 çekiliş hakkı verildiği için bu siparişin gecikmesi nedeniyle toplamda 2 çekiliş hakkımı kaybetmiş durumdayım.

10 Kasım’da satıcıyla N11 üzerinden yazışarak görüştüm, gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen ürün hala kargoya verilmedi. N11 tarafına memnuniyetsizliğimi ilettiğimde yalnızca kayda alındığı belirtildi, çekiliş haklarımın tanımlanmasıyla ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Siparişim satıcının gecikmesi nedeniyle zamanında kargoya verilmediği için, kampanya koşullarını fiilen yerine getirmeme rağmen mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. N11’in bu siparişimi dikkate alarak 11.11 kampanyasına ilişkin kaybettiğim +2 çekiliş hakkımı hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.