to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çekiliş Kodu Kayıt Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Fixgross’un genel kampanya uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda yer alan “200 TL’lik Jacobs kahve alana Togg araba çekilişi hakkı” kampanyası kapsamında toplam 11 çekiliş hakkı kazandıracak şekilde alışveriş yaptım. 16.02.2026 tarihinde yaptığım bu alışverişin fişindeki kodları aynı gün internet siteniz üzerinden kaydetmek istedim ancak sistem sürekli hata verdi.
Kayıt işlemini tekrar denediğimde ise bu numaranın daha önce kullanıldığına dair bir uyarı aldım. Oysa bu kodları ilk kez ben kullanmaya çalışıyordum ve çekiliş haklarımın sisteme tanımlanıp tanımlanmadığını kendim kontrol edemedim.
Bu nedenle Fixgross müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez telefonla aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 12 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.
Çekilişe katılım hakkımın kaybolmasını istemiyorum. Alışveriş fişimde yer alan kodların sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğinin kontrol edilmesini, çekiliş haklarımın eksiksiz tanımlanmasını ve bununla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Fix Gross kampanyasında çekiliş haklarımın kaydedilmediğini ve sistem hatası nedeniyle 4 kez telefonla aradığım halde geri dönüş alamadım. Şu anda hâlâ haklarımın sisteme işlenip işlenmediği konusunda net bir bilgi yok ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
03.03.2026 tarihinde Hasköy Fixgross mağazasından aldığım 220 TL'lik Jacobs kahve ile fişin altında verilen 19 haneli şifreyi uygulamadaki kampanya katılım formuna girdiğimde ''Kupon kodu bu kampanyada daha önce kullanılmış. Kayıt yapılmadı.'' Yazısı çıkmaktadır. Oysa ki ben bu kodu ilk kez girmekteyim. Bu da şunu gösteriyor ki, biri bu kodları ele geçirmiş ve katılımları kendi adına yapmış. Biz kodu girdiğimizde bize böyle uyarı vermektedir.