Siyah TV Ünitesi Krem Renk Olarak Teslim Edildi, Stok Bilgisi Yanıltıcı

Yaklaşık iki ay önce Ülkea adlı firmadan toplu olarak, içinde TV ünitesinin de bulunduğu ürünler satın aldım ve toplamda 160.000 TL ödeme yaptım. TV ünitesini özellikle katalogdan siyah renk olarak seçmeme rağmen, elime krem renk ürün ulaştı. Gelen ürün hem yanlış renkti hem de hatalıydı.

Durumu firmaya bildirdiğimde ürün değişimi yapabileceklerini söylediler; ancak bu kez de katalogda beğenip seçtiğim siyah modelin artık üretilmediğini, stokta olmadığını ilettiler. Satış aşamasında stok ve üretim var denilen ürün için, sorun yaşadıktan sonra üretim yok denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün elime geçeli yaklaşık 30 gün olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve istediğim siyah TV ünitesine sahip olamadım.

Ben, satış sırasında katalogda gösterilen ve siyah renk olarak seçtiğim modelin temin edilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli değişim/çözümün sunulmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için stok ve üretim durumunun satış aşamasında doğru ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini istiyorum.