Kusurlu Bahçe Mobilyası İçin İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi

İzmir Menderes’te bulunan Ülkea mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir bahçe mobilya takımı satın aldım, sevkiyat ise Eylül ayı ortalarında gerçekleşti. Mağaza ürünü özellikle kaliteli olduğu vurgusuyla ve yüksek fiyata sattı, ancak ürün elime ulaştığında söylenen kaliteyle hiçbir ilgisi olmadığını, pek çok yerinde darbe, kırık ve genel anlamda ciddi kusurlar bulunduğunu gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine 4–5 kez müşteri hizmetlerini, 4–5 kez de mağazadaki ilgili personel olan G***** isimli çalışanı aradım. Her seferinde iade talebimle ilgili “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Ürünün bu kadar kusurlu olmasına rağmen iade talebim sürekli geri çevriliyor, iade yerine zorla değişim önerilerek sanki ürünü tekrar satmak ister gibi yaklaşılıyor ve mağaza sattığı ürünün arkasında durmuyor.

Kusurlu, darbeli ve anlatılan kalitede olmayan bu bahçe mobilya takımının iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.