Ekstra Ücret Talebi Ve Soğuk Personel Davranışı

İstanbul Yolu’ndaki mağazanızdan Hiking 55 inç televizyon almak için bugün alışverişe gittim. Ürünün nakit fiyatı olarak 18.000 TL bilgisi verildi. Taksitli fiyatı sorduğumda ise 6 taksit için 20.700 TL olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim, gerekli form dolduruldu ve ödemem alındı.

Cihazı teslim alma aşamasına geldiğimizde bu kez toplam ödemenin 21.700 TL olduğu, yani ekstra 1.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Başta verilen bilgi ile sonradan talep edilen tutar arasında fark olduğunu belirttiğimde, bu konuda bir çözüm sunulmadı ve ben de bu nedenle işlemin iptalini talep ettim. Ödemem banka kartıma iade edildi; ancak süreç tamamen amatörce yönetildi, personelin tavrı da son derece soğuk ve ilgisizdi.

Mağazanızın fiyat bilgisini net ve şeffaf şekilde vermesini, bir daha müşterileri bu şekilde son anda farklı rakamlarla karşı karşıya bırakmamasını ve personelin iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.