Ukinox Davlumbazda Süregelen Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Ukinox markasını bir daha kesinlikle satın almayacağım...
Ukinox marka Fairy60 model davlumbazımın dokunmatik kontrol paneli 1 ay bile kullanamadan arızalandı ve servisle iletişim kurduk yaklaşık 6 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca ürünü verimli şekilde kullanamıyorum ve mutfakta ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüm. Yaklaşık 5 ay boyunca parça siparişi bahanesiyle bekletildim. Uzun bekleyişin ardından parça sonunda geldi fakat bu kez de yanlış parça gönderildiği için işlem yapılamadı ve süreç en başa dönmüş oldu. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Kocaeli/Kartepe bölgesinde yetkili olan servis çok ilgisiz. Defalarca süreçle ilgili bilgi verin lütfen dememize ve vereceklerini söylemelerine rağmen aylar geçtiği halde hiçbir dönüş yapılmıyor ve sürekli müşteri hizmetlerini arayıp yeniden talep oluşturmamız gerekiyor. Birçok defasında da müşteri hizmetleri de aynı ilgisizlikte dönüş yapacaklarını söyleyip aradan haftalar geçmesine rağmen bir dönüş yapmıyor ve tekrar bizim aramamız gerekiyor.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunun giderilememesi ve yanlış parça gönderilmesi nedeniyle Ukinox’tan mağduriyetimin giderilmesini, davlumbazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.