Uğurlu Çeyiz'den Teslimat Gecikmesi Ve Arızalı Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Uğurlu Çeyiz’den Musullu arıtma cihazı ve dikiş makinesi aldım, yaklaşık dört aydır hem teslimat hem de ürünlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatı için uzun süre bekledim, defalarca aramama rağmen firmaya çoğu zaman hiç ulaşamadım. Bir şikayet sonrasında ürünleri getireceklerini söyleyip beni ikna ettiler; buna güvenerek şikayetimi sildim, ancak verdikleri sözü de yerine getirmediler.

Aldığım koltuğun makası ise iki ay dolmadan bozuldu; bu arızayla ilgili de hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ödemeleri taksitli yaptım; taksit zamanı geldiğinde ise defalarca arayıp ödeme için ulaşmaya çalışan firma, iş, ürün ve arızaya gelince telefonlarıma bakmıyor, hatta ihtiyaç olduğunda yüzüme telefon kapattıkları oluyor.

Firma, yaşattığı bu mağduriyeti acilen gidermeli, eksik ve sorunlu ürünlerimi teslim etmeli, arızalı ürünü ise ya onarmalı ya da yenisiyle değiştirmelidir. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuru yaptığımı ve haklarımı hukuki yollardan aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.