Ücret İadesi Gecikiyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağdur Ediliyorum

28 Ekim’de Gaziantep Karataş şubesindeki Uğurlu Çeyiz mağazasından iki adet baza ve iki adet nevresim takımı için toplam 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bazalar eve ulaşmadan iade edildi ancak aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Nevresim takımlarını mağazada çalışan kişinin 'iadesi yok' demesi üzerine almak zorunda kaldık, sonrasında da iade almak istemedikleri için bu ürünleri daha düşük bir fiyata başkasına satmak zorunda kaldık. Ücret iadesi için tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez şube müdürü, ödemeler kredi kartından çekildiği için nevresim takımlarının getirilmesi gerektiğini söyledi. Artık ürünlerin bizde olmadığını, daha önce iade almadıkları için başkasına vermek zorunda kaldığımızı belirttik. Buna rağmen, toplam ücretin iade edilebilmesi için nevresim takımlarının bedelinin tekrar kredi kartından çekilmesi gerektiğini söyleyip yeniden bu ürünleri almışız gibi ödeme yaptırdılar.

Bugün itibarıyla hâlâ toplam 20.000 TL ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve ben kredi kartı borçlarını ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık 35 gündür her gidişimizde 'işlem yapılmadı, karşı taraf bekletiyor, size haber verilecek' gibi farklı bahanelerle oyalanıyoruz ve somut bir sonuç alamıyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen toplam 20.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi en kısa sürede yapılmadığı takdirde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı da ayrıca bildiriyorum.