to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Arızalı Köşe Takımı İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor
01.06.2025 tarihinde Uğurlu Çeyiz Gaziantep Fıstıklık Şubesi’nden evlilik dolayısıyla Reyhan Köşe Takımı Alva modelini 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 15.08.2025’te teslim edilip kurulumu yapıldı, ancak ilk günden itibaren köşe takımının ayakları arızalıydı ve dinlenme tarafında fazla pamuk kullanıldığı için şişmiş olarak geldi.
Hemen firmayı arayıp şikayet oluşturdum. Uğurlu Çeyiz personeli gelip bunun üretim hatası olduğunu, ancak kendilerinin değil Kayseri’deki firmanın ilgilenmesi gerektiğini söyledi. 25.08.2025’ten bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte 20 defadan fazla aramama rağmen her seferinde “Tamam, görüşelim, size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı. Şubeye gittiğimde de yetkiliyle görüşemiyorum, personel sadece “Söyledik, gelecekler” diyerek geçiştiriyor.
Koltuk takımını bu haliyle kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor. Defalarca aramama ve şubeye gitmeme rağmen çözüm alamadım.
Köşe takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil İbrahim C., Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat sonrası ürün arızası nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, Reyhan Köşe Takımı (Alva model) ile ilgili durum üretim firması ile paylaşılmıştır. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı özür dileriz. Kayseri üretim merkezimizle irtibata geçilerek gerekli servis veya değişim işlemi için kayıt oluşturulmuştur. Konunun hızla sonuçlandırılması adına tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Sizden ricamız, iletişim bilgilerinizin doğrulanması için [şube telefon numarası / e-posta] üzerinden bizimle iletişime geçmenizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, memnuniyetinizi sağlamak adına süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde ne iletişime geçiliyor ne bilgi veriliyor sürekli sonraki haftaya cevabı ile 3 aydır beklemedeyim
