to read complaints and reviews, or file yours.Kanepe Teslim Edilmemesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Uğurlu Çeyiz’in Instagram hesabı üzerinden 21.06.2026 tarihinde yazışarak bir kanepe siparişi verdim. 23.06.2026 tarihi için de sipariş alındı, ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Şikayetimi ilettiğimde beni arayıp şikayeti kaldırmam halinde daha hızlı hizmet vereceklerini söylediler. Bunun üzerine şikayeti kaldırdım, telefonla görüştüğüm yetkili müdür de en geç 2 hafta içinde ürünü bizzat göndereceğini belirtti. Ancak 2 haftayı da geçmemize rağmen ürün yine gelmedi ve şu an telefonlara dahi bakmıyorlar.
Sipariş verdiğim kanepe bir türlü teslim edilmediği ve verilen sözler de tutulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle siparişinizin belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi ve süreç boyunca yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle özür dileriz. Yaşanan gecikmenin ve tarafınıza verilen teslimat sözünün yerine getirilememesinin mağduriyet oluşturduğunun farkındayız. Siparişinizle ilgili süreci ilgili birimlerimize ileterek teslimat durumunun ivedilikle kontrol edilmesini ve ürününüzün en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını sağlayacağız. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden siparişinizin eksiksiz şekilde teslim edilmesi konusunda gerekli takibin yapılacağını belirtmek isteriz. Sürecin sonucu hakkında tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyet ve gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
