Fırça Kapağı Eksik Banyo Seti Ve Kaba Mağaza Çalışanı

Uğurlu Çeyiz Sarıgüllük şubesinden çeyiz için iki takım banyo seti aldım, toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerden birini dün açtığımızda setin içinden fırça kapağının eksik olduğunu fark ettik. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kutusu açılıp içi kontrol edildiğinde eksik parça olduğu görüldü.

Bunun üzerine ürünü Sarıgüllük şubesine götürdüm. Mağazada D**** isimli çalışan, eksik parçayı bildirdiğimde çözüm üretmek yerine beni azarlayarak neden alırken kontrol etmediğimi söyledi. Kontrol ettiğimi ama gözden kaçırmış olabileceğimi belirttim, buna rağmen son derece kaba bir üslupla 15 gün geçtiyse değişim yapamayacaklarını ifade etti. Sisteme bakma, kayıt kontrol etme gibi en ufak bir çaba bile göstermeden sadece beni azarlayıp gönderme yolunu seçtiler.

Eksik parçası olan bu banyo seti hiç kullanılmamış durumdadır ve tek talebim, ayıplı çıkan bu ürünün eksik parçasının tamamlanması veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Hem ürünün eksik çıkması hem de mağaza çalışanının saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimimin sağlanmasını ve personel davranışları konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.