to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Vermeyen Mağaza Nedeniyle Tost Makinesi Garanti İşlemi Engellendi
Geçtiğimiz yıl mayıs ayında Gaziantep’teki Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 4.500 TL bedelle, 6 ay taksitle Philips marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünün hem kullanımından memnun değilim hem de kısa süre sonra ızgarasında renk atması sorunu yaşamaya başladım.
İki gün önce ürünü Philips yetkili servisine götürerek garanti kapsamında işlem yapılmasını istedim. Ancak benden mutlaka fatura istendi, fatura olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü aldığım Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasına başvurdum ve faturayı talep ettim. Mağaza tarafı, günü geçmiş taksit ödemem olduğu gerekçesiyle faturanın verilemeyeceğini iletti. Oysa tost makinesinin ödemesini tamamen yapmış durumdayım.
Hem üründeki arıza hem de faturamın bu şekilde tarafıma verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Philips markalı tost makinemin değiştirilmesini ve faturamın tarafıma teslim edilerek garanti işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İpek K., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Satın almış olduğunuz Philips marka tost makinesi ile ilgili yaşadığınız garanti süreci ve fatura temini konusundaki talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Fatura düzenlenmesi ve müşteriye teslimi yasal yükümlülükler kapsamında olup, ödeme durumu ne olursa olsun ilgili kayıtlar üzerinden gerekli kontroller yapılarak tarafınıza yardımcı olunacaktır. Ürünle ilgili yaşadığınız arıza konusunda da yetkili servis sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için gerekli destek sağlanacaktır. En kısa sürede konu detaylı şekilde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
