Uğur Soğutma Yetkili Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Ücret Talebi

Uğur udf 6 sınıfı dikey derin dondurucum yaklaşık 3 ay önce karlama yapmaya başladı ve soğutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Sorunu çözmek için Malatya Uğur Soğutma yetkili servisini aradım. Servisten iki genç, gün içinde geleceklerini söylediler fakat gece saat 23.00 civarında geldiler. Hiçbir işlem yapmadan, sadece kontrol ettiklerini söyleyip ilk iş olarak servis ücretini talep ettiler. Ardından arızanın yaklaşık 14.000 TL tutarında olacağını söylediler. Ben de kendilerine yeni bir cihazın fiyatını sorduğumda, alaycı bir şekilde 20.000-22.000 TL arasında olduğunu belirttiler ve 600 TL civarında bir servis ücretini alıp gittiler.

Daha sonra başka bir servisle iletişime geçtim. Gelen usta, ücreti dahi talep etmeden cihazı inceledi ve soğutucu fanın sıkışmış olabileceğini, cihazı iki gün kapalı ve kapakları açık tutmamı, karlama tamamen eridikten sonra tekrar denememi önerdi. Onun yönlendirmesiyle hareket ettim ve şu anda cihazım normal şekilde çalışmaya başladı.

Ürünüm garanti kapsamında değil ancak Uğur markasını yerli üretim olduğu için tercih etmiştim. Fakat yetkili servisin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem servis ücretimin iadesini hem de Uğur Soğutma yetkililerinin, servis çalışanlarını işinin ehli kişilerden seçmesini ve bu konuda daha dikkatli olmalarını rica ediyorum.