Uğur Soğutma Yeni Su Sebili Kokusundan Şikayet Ve Çözüm Talebi

10/11/2025 tarihinde Zirve Beyaz Eşya Paz. Ltd. Şti. 2019 firması Uğur usp 2000 gdg (beyaz) su sebilini eşim satın aldık. Paketi açıp kullanmak istediğimizde musluğundan su kaçırdığını fark edip servisi aradık ve servis kaydı oluşturduk. Servis gelip kontrolünü sağladı, değişim talebimizi ilettik ve birkaç gün içinde yeni ürün olan farklı bir versiyon modeli usp200 gdg (siyah) ile değişim sağlandı. Yeni ürünü montajını yaparak kullanmaya başladık. İlk etapta hiçbir sorun görünmezken, aradan geçen birkaç saat sonra su içme ihtiyacımızı gidermek istediğimizde sebilden gelen suda ağır bir koku oluştu. Tekrar servisi aradık; servis elinde temizlik losyonu adı altında bir madde getirerek bunu ayda bir kullanmamız gerektiğini söyledi. Fiyatını sordum, 300 TL olduğunu belirtti ve para talep etti. Yeni makinede henüz 20 defa bile kullanmadığımız bir makineden böyle bir kokunun gelmemesi gerektiğini itiraz ettim ve losyonu almadım. Başka bir işlem yapamayacağımızı söyleyerek servis görevlisi gitti.

Tekrar Uğur Soğutma Fabrikası’nın müşteri servisini arayıp konuyu anlattım, ancak çözüm sunmadı ve losyonu satın alıp ayda bir kullanmam gerektiğini tekrar etti.

Şimdi soruyorum: Sıfır, hiç kullanılmamış bir üründen gelen bu kokunun sorumlusu ben miyim yoksa muhtemelen gerekli kalitede, gıda kodeksine uygun olmayan malzeme kullanan Uğur Soğutma mı? Şu an aldığımız su sebilini kullanamamaktayız.

Çünkü bu tarz su sebillerini defalarca başka markalarda kullandığım dönemlerde böyle bir koku almadım. Bu konuda mağduriyetimin Uğur Soğutma tarafından giderilmesini beklemekteyim.