to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Dondurucu Soğutmuyor, Servis Tekrarlıyor Çözüm Yok
U*** markalı ued 100 D/S model derin dondurucum soğutma ve dondurma yapmadığı için 10.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis ürünü evimden alıp götürdü, 14.03.2026 tarihli servis tamamlama fişinde yalnızca bazı temizlik işlemlerinin yapıldığı belirtilmiş. Cihaz hiçbir şekilde çalıştırılıp kontrol edilmeden, sorun giderilmeden evime bırakılmıştır.
Bu süreçte cihazım toplam iki kez servise gidip gelmesine rağmen hâlâ soğutmuyor ve dondurmuyor. Buna rağmen U*** tarafı ürünü genel merkeze götürüp orada inceleme yapmaktan ve onarım söyleminden öteye geçmemekte, yaşadığım mağduriyeti çözmemektedir. Sürekli aynı işlemlerin tekrarlanması, somut bir çözüm sunulmaması ve arızanın devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürün 2023 yılında alınmış olup toplam 7 yıl garantisi vardır ve hâlâ garanti kapsamındadır. Defalarca servis görmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan bir ürünün tamirle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun ısrarla devam etmesi nedeniyle, derin dondurucumun vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Uğur Soğutma ekibine, derin dondurucumun sorununun hızlı ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirildiği için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
