Uğur Okulları Online Alışverişte Eksik Pantolon Ve Uzun Teslim Süresi Şikayeti

Uğur Okulları’nın https://ugur.stoys.co/store/shop adresinden aldığımız okul kıyafetleriyle ilgili yaşadığımız süreçten dolayı son derece üzgün ve kızgınım. 536847 numaralı, 31.07.2026 tarihli siparişimde 7-8 yaş U-FORMAL Chino pantolon tarafıma hiç gönderilmedi. Buna ek olarak daha sonra beden değişikliği için verdiğimiz diğer siparişte de bir sweatshirt eksik geldi, onu da ancak sizi üç kez aradıktan sonra gönderdiniz. Buna rağmen eksik olan pantolon hâlâ elime ulaşmadı.

Hem ilk siparişte hem de sonrasında verdiğimiz siparişte eksik ürün çıkması, her bir siparişin yaklaşık 30 gün gibi çok uzun bir sürede teslim edilmesi ve buna rağmen hâlâ sorun yaşıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar son ana kadar bekletiliyor, sonra da eksik ürünlerle uğraşmak zorunda kalıyor. Çocuğumun okul kıyafetini zamanında giyebilmesi için defalarca bekledim, ama sonuç değişmedi.

Bu süreçte sizi üç kez telefonla aradık, ayrıca e-posta gönderdik ancak maillerimize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eksik sweatshirt ancak ısrarla aramalarımız sonrası gönderildi, fakat pantolon konusunda hiçbir ilerleme olmadı. Kendi sipariş ettiğim ürünleri alabilmek için bu kadar uğraşmak, sürekli peşinizden koşmak ve sinirlerimin yıpranması beni gerçekten hizmet kalitenizden soğuttu. Artık çocuğumun beyaz Polo t-shirt ve bej pantolonla okula gitmesini bile, bu süreçle uğraşmaya tercih eder hale geldim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 536847 numaralı siparişimde gönderilmeyen 7-8 yaş U-FORMAL Chino pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi ve çalışan performansınızı gözden geçirmenizi, mümkünse fiziksel bir mağaza açarak velilerin bu kadar yıpratıcı bir online süreçle uğraşmasının önüne geçmenizi bekliyorum.