Ugg Ayakkabım Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıyor Ve İade Yapılmadı

My. Suti isimli siteden yaklaşık bir ay önce ugg marka bir ayakkabı için 51541 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesini de kredi kartımla, yaklaşık 3.900 TL tutarında yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile hem e‑posta hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana sadece “ilgileneceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak herhangi bir somut adım atmadılar, ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Sonrasında sistemlerinde ürünün teslim edildiği görünüyor şeklinde bir bilgiye ulaştım ancak ben kesinlikle herhangi bir ürün teslim almadım.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ürün bana teslim edilmediyse bunun kayıtlar üzerinden de kontrol edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.