İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Geri Ödeme Sorunu

Shop uygulaması üzerinden Takı&Aksesuar isimli mağazadan kahverengi Ugg bot satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 12 Ocak’ta kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Buna rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadı. 24 Ocak’ta iade işleminin yeni başlatıldığını ve 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün 14 Şubat olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hala ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.665 TL olarak gerçekleştirdim, ürünü geri gönderirken kargo ücretini de kendim ödedim. Sipariş numaram 139119740’dır.

Mağaza ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler ancak somut bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Aldığım ürünün bedeli olan 1.665 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.