UFO Etiketi Çıkarılmadan Gelen Ürün, İade Süreci Bilgi Eksikliği

03.08.2026 tarihinde Beyyoglu’nun web sitesinden 620 TL ödeyerek bir kadın top crop satın aldım. Ürün üzerindeki mağaza ürün koruma etiketi (UFO alarm etiketi) çıkarılmadan gönderildi. Bu nedenle ürünü ne düzgün kullanabildim ne de sorunsuz bir şekilde iade sürecine başlayabildim.

Site üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde sadece “İade talebi alındı” ifadesi göründü, bunun dışında herhangi bir yönlendirme veya bilgilendirme yapılmadı. İade kodu verilmedi, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sitede telefon numarası olmadığı için sadece e‑posta yoluyla destek almak istedim ancak gönderdiğim maile de hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem koruma etiketi çıkarılmadan gönderilen ürün hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve 620 TL ücretimin iadesini alamadım. Ürünün iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim 620 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.