4 Ay Süren Ödül Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Eşim 2026 yılı Ufka Yolculuk yetişkin kategorisi yarışmasında İstanbul ili Çatalca ilçesinde 1. Olarak 1.500 TL ilçe ödülü almaya hak kazandı. Ayrıca ilkokul kategorisinde yarışan oğlumuz da Çatalca ilçesinde 2. Olarak 1.250 TL ilçe ödülü kazandı. Kendilerinden istenen tüm belgeler ve IBAN bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yüklendi. Ufka Yolculuk sitesindeki profillerinde yetişkin kategorisinde 1.500 TL, ilkokul kategorisinde ise 1.250 TL ödül kazandıkları açıkça görünmektedir.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne eşimin ne de oğlumuzun ödül tutarları banka hesaplarına yatırılmadı. Ödül haklarının sistemde tanımlı olmasına rağmen ödeme süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşanıyor.
Verilen sözün tutulmaması, özellikle eğitim alanında faaliyet gösteren bir organizasyon açısından bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Eğitimciye, eğitimi merkeze alan bir kuruma güvenmeyeceksek kime güvenebileceğimizi gerçekten sorgular hale geldik.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem eşimin hem de oğlumuzun hak ettiği ödül tutarlarının en kısa sürede banka hesaplarına yatırılmasını ve ödeme süreci hakkında tarafımıza net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Yasin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunuz tarafımızca titizlikle incelenmiş olup, çağrı merkezimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşmede ödül ödeme sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeler paylaşılmış, yaşanan gecikmenin sebebi açıklanmış ve konu çözüme kavuşturulmuştur. Ufka Yolculuk olarak yarışmacılarımızın memnuniyetini önemsiyor, tüm süreçlerimizi şeffaf ve sağlıklı bir şekilde yürütmek için gerekli hassasiyeti göstermeye devam ediyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için kıymetlidir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere ve ailenize sağlıklı, huzurlu ve başarılı günler dileriz. Saygılarımızla, Ufka Yolculuk Çözüm Merkezi Ekibi










