to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih, Yanlış Pasaport Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi
Ucuza Bilet üzerinden 19 Mayıs tarihli, Antalya çıkışlı saat 16.00 uçağıyla Astana / Kazakistan varışlı uçak bileti satın aldım. Aslında bileti 19 Haziran tarihine almak istiyordum, yanlışlıkla 19 Mayıs tarihine almışım. Ayrıca işlem sırasında eski pasaport numaramı girmişim, bu da ayrı bir sorun oluşturuyor.
Tüm bunlara ek olarak ciddi sağlık sorunlarım var. Kısa süre önce anjiyo oldum ve 27 Mayıs’ta Muğla Fethiye Devlet Hastanesi’nde tekrar anjiyo olacağım, bu nedenle zaten seyahat etmem sağlık açısından mümkün değil. Yani hem tarih yanlış, hem pasaport numarası yanlış, hem de sağlık durumum yolculuk yapmama izin vermiyor.
Bu şartlar altında, PNR numarası 1624206 olan biletimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firmaya ulaşarak durumu anlattığımda, biletin charter uçuş olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak hem sağlık raporlarım hem de açıkça ortada olan tarih ve pasaport hatası varken bu kadar katı bir yaklaşımın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Sağlık durumumu ve yapılan hataları dikkate alarak biletimin istisnai olarak iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ucuzabilet üzerinden Scat Havayolları ile 19 Mayıs saat 16:00 Antalya – Astana (Kazakistan) uçuşu için, PNR numarası 1624206 olan bileti toplam 4.574,28 TL ödeyerek satın aldım. Mücbir bir sağlık sebebiyle anjiyo oldum ve bu nedenle uçuşu kullanamayacağımı, biletin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Sağlık durumuma ilişkin belgelerimi de hem Ucuzabilet’e hem Scat Havayolları’na ilettim.
Scat Havayolları tarafı, insan kaynakları ve uçuşlardan sorumlu direktör Diyorbek Tashkentbayev’in de dahil olduğu yazışmalarda, Ucuzabilet’ten kendilerine herhangi bir iptal/iade bilgisi ulaşmadığını, böyle bir bilgi sistemlerine düştüğü takdirde mağduriyetimin giderileceğini belirtti. Ucuzabilet ise, Scat Havayolları bilet için iade onayı verirse ücretin iade edileceğini, muhatabın hava yolu şirketi olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Scat tarafı ise böyle bir bilgilendirme almadığını ifade ediyor.
Yaklaşık 11 gündür bu süreçle uğraşıyorum; firmalar birbirini işaret ediyor, ancak ortada mağdur edilen taraf olarak ben kalıyorum. Bileti doğrudan Ucuzabilet üzerinden satın aldığım için muhatabımın acente olarak Ucuzabilet olduğunu, sorumluluğun da bileti satan firmada olduğunu düşünüyorum. Sağlık raporlarımı ve anjiyo belgelerimi paylaşmış olmama rağmen halen bir çözüm sunulmadı.
Mücbir sağlık sebebim ve ilettiğim resmi belgeler dikkate alınarak, 4.574,28 TL tutarındaki bilet bedelimin, bileti satın aldığım Ucuzabilet firması tarafından en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kanuni haklarımı kullanacağımı, bu konuda CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yaptığımı, süreç çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı ve bu mağduriyet giderilene kadar tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Benden doktorumun sağlık yazısını seyahat edemez raporu istediler ayrıca Ciner den şikayetimi yazacağım gönderdim bir yanıt alamadım parayı iade etmemek için işi yokuşa sürüyorlar. Sağlık bunun şakası yalanı olur mu anjiyo olduğumun evraklarını dahi yolladım şimdi buraya yanıt yazarken tekrar aradılar mail adreslerine yollamıştım başka mail adresi verdiler tekrar yollayın dediler. Bu süreci medyaya kadar ileteceğim Ucuza Bilet ten kesinlikle bilet vs almayın
Sağlık sorunlarım nedeniyle seyahat edemeyeceğim için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Mücbir sebep olarak sivil havacılık kuralları ve ilgili kanunlar bu durumu netleştiriyor. Marka, charter uçuş olduğu gerekçesiyle iptali reddetti, ben ise Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili bakanlıklara şikayette bulundum, dava sürecine doğru ilerliyorum.
Adamlar 1000 defa mesaj yazdı Ucuza Bilet firmasından iptal iade yapılmadı diye scat havayolları ndan başka bir üst yönetici Türkçe biliyor aradı Nuri bey geçmiş olsun ücret iadesi seve seve yaparız ama Ucuza Bilet ten bir bilgilendirme gelmeyince para çıkışı yapamıyoruz diyorlar. Anladığım TV de çıkan reklamların paraları bizden çıkıyor ama Ulaştırma Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti bu işi çözecek illaki. Arkadaşlar sakın ama sakın Ucuza Bilet ten otel uçak bileti almayın mağdur olursunuz
