Ucuzabilet'in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu 300 TL Tam İade Alamadım

Ucuzabilet üzerinden uçak bileti satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal/iade süreciyle ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında ücret iadesinin tamamını alabileceğimi belirtmeme rağmen telefondaki görevli, ısrarla daha düşük bir rakam üzerinden bilgi vermeye devam etti. Ben, link üzerinden işlem yaparsam tam iade alabileceğimi söylediğimde ise aynı fiyatın çıkacağını belirtti. Buna güvenerek hareket ettiğim için yaklaşık 300 TL zarara uğradım.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 3PT7EY PNR numaralı işlemimle ilgili olarak oluşan 300 TL civarındaki zararımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece bu 300 TL için dahi gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve zararımın karşılanmasını rica ederim.