Ucuzabilet Online Alınan Otobüs Biletinin İadesi Yapılmadığı İçin Acil Mağduriyet

25 Ocak tarihinde saat 21.29 kalkışlı Eskişehir–Ankara otobüs bileti mi Ucuzabilet üzerinden, taşıyıcı firma olarak da Özlem Vantur’dan satın aldım. Ben Azerbaycan vatandaşıyım ve babam felç geçirdiği için Eskişehir’den Bakü’ye acilen yetişmem gerekiyordu. Ankara, İstanbul ve İstanbul–Bakü uçuş biletlerim de hazırdı, bu yüzden Eskişehir’den kalkacak otobüse zamanında binmem hayati derecede önemliydi.

Eskişehir otogarına gittiğimde otobüsün 90–120 dakika rötar yapacağı söylendi. Otogardan direkt bilet alan yolculara para iadesi yapılırken, benim online aldığım bilet için iade yapılmadı. Ben acil yetişmem gerektiği için bileti iptal edip başka bir otobüse yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu süreçte 350 TL ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ettim.

Otogardaki görevliler, bileti online aldığım için iadenin oradan yapılacağını söyleyip Ucuzabilet’e yönlendirdiler. Hemen Ucuzabilet’e yazdım, bu kez de taşıyıcı şirkete başvurmam gerektiği ifade edildi. O günden bu yana her iki tarafa da defalarca yazmama rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı ve sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de acil ve hassas bir durumda bu şekilde uğraştırılmamın telafi edilmesini, 350 TL tutarındaki bilet ücretimin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.