to read complaints and reviews, or file yours.Havayolu İptalinde 800 TL Hizmet Bedeli Kesintisi İadesi Talebi
Ucuzabilet.com üzerinden 05.07.2026 tarihli Gaziantep – Dubai uçak bileti satın aldım. Toplamda 26.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Daha sonra uçuş havayolu firması tarafından iptal edilmesine rağmen, bilet iptali sırasında tarafıma 800 TL hizmet bedeli kesildi.
Benim hiçbir kusurum veya iptal talebim olmamasına rağmen, yapılan iade işleminde “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesinin önemli olmadığını, iptal edilen her bilette hizmet bedeli alındığını ifade ettiler. Tüketici Kanunu uyarınca, yerine getirilmeyen bir hizmetin bedelinin tüketiciden tahsil edilemeyeceğini, uçuş havayolu kaynaklı iptal edildiği için bana verdiğiniz biletleme hizmetinin de fiilen boşa çıktığını düşünüyorum. Kendi isteğim dışında gelişen bu iptal sebebiyle mağdur edildim.
Havayolu kaynaklı iptal edilen bu uçuş için biletleme esnasında kesilen 800 TL hizmet bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Aradılar ve tam ücret iadesi yapıldı. Her ne kadar telefonda 30dakika görüşme yapmak zorunda kalıp bir çözüm bulamasam da tekrar aradılar ve çözüm alındı.
