to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatlik Değişiklik Hakkı Mağduriyeti: Saat Bazlı Değil Takvim Gününe Göre Uygulama
Ucuza Bilet üzerinden 3JP69K PNR kodlu Diyarbakır–İstanbul uçuşuma ait bileti 13.12.2025 tarihinde saat 19.42’de satın aldım. Satın alım sonrasında, sitede yer alan “24 saat içerisinde değişiklik yapılabilir” ifadesine güvenerek, 14.12.2025 tarihinde saat 01.40 civarında biletimi iptal etmek ya da tarih değişikliği yapmak istedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 24 saatlik süre henüz dolmamış olmasına rağmen, “Gün değiştiği için, yani 13’ünden 14’üne geçtiğimiz için iptal ve değişiklik yapılamıyor.” şeklinde bir cevap aldım. Ödediğim 1269 TL’lik bilet için yapılan bu açıklamayı hem mantıksız hem de yanıltıcı buluyorum; çünkü “24 saat” ifadesinin takvim gününe göre değil, saat bazlı olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ucuza Bilet’in, satın alma sonrası 24 saat içinde işlem yapılabileceğine dair taahhüdüne uygun olarak, biletim için ücretsiz tarih değişikliğinin sağlanmasını ve bu yaşanan süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
