Allstar Uygulaması İçin İade Şartları Uygulanmadı Ve Kalan Taksitler İade Edilmedi

ÜçDörtBeş Allstar uygulamasına E**** E**** adına 14 Mart 2026 tarihinde “Mezun Sayısal” paketine abone olduk. İnternet reklamlarında ve sitelerinde 15 gün içinde iade hakkı olduğu, ayrıca gönderilecek kitaptan oluşan sette 10 kitaba kadar çizim yapılsa bile iade alınacağı açıkça belirtiliyordu. Bu cazip şartlara ve verdikleri güvene inanarak 9 taksitli olarak abonelik satın aldık.

Ancak uygulamayı kullandığımız süre boyunca neredeyse hiçbir akademik katkı görmedik. Sistem ne yönlendirici ne de geliştirici oldu; içerikler beklentimizin çok altında kaldı. İlk etapta sorunun kızımın temelinin zayıf olmasından kaynaklandığını düşündüm, ancak kızım gerçekten ciddi emek verip düzenli çalışmasına rağmen, bu kadar para ödediğimiz bir sistemden en ufak bir somut ilerleme alamadık. Kısacası, uygulama bizim için tamamen verimsiz ve işlevsiz kaldı, vaat edilen faydanın yanına bile yaklaşmadı.

Haziran ayı itibarıyla 4 taksit ödedim ve toplamda 4 × 3055 TL olmak üzere 12.220 TL ödeme yaptım. Bugün müşteri destek temsilcisi ile görüşerek, yaşadığımız bu büyük hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliği detaylı anlattım. Uygulamanın bize hiçbir katkı sağlamadığını, bugüne kadar kullandığım süreye ait ödemeleri kabul ettiğimi, ancak en azından kalan 5 taksitin iptal edilmesini ve iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana, eğitimi sadece iptal edebileceklerini, fakat ücret iadesinin kesinlikle söz konusu olmadığını ve kalan taksitleri almaya devam edeceklerini, son derece katı ve esneklik göstermeyen bir tavırla ilettiler.

Hem reklam ve sitede yazan iade koşullarının fiilen uygulanmaması, hem de memnun kalmadığımız, bize hiçbir fayda sağlamayan bir hizmet için kullanmayacağımız dönemlerin ücretlerinin dahi tahsil edilmeye çalışılması, kendimi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden oldu. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip karşılığında neredeyse sıfır fayda görmek ve üstüne bir de çözüm talep ettiğimde duvar gibi bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle şu ana kadar ödediğim 4 taksit dışında kalan 5 taksitin iptal edilmesini ve iadesini açıkça talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve mağduriyet nedeniyle, durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı, tüm süreci elimdeki kayıt ve belgelerle birlikte bildireceğimi özellikle vurguluyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma hakkaniyetli, tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.