to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Gereksiz Ödeme Ve Kitap İletiminde Mağduriyet Yaşadım
12 Eylül’de Üçdörtbeş Allstar YKS Sayısal Online Dershane Paketi’ni İstanbul Bayrampaşa adresime sipariş ettim. Paket içeriğinde sosyal ders kitaplarının olmadığı bilgisi verildiği için, online destek biriminin yönlendirmesiyle 6 adet sosyal ders kitabı almak üzere 1200 TL’yi banka havalesiyle ödedim ve dekontu hemen ilettim. Ancak birkaç gün sonra paketim geldiğinde, sosyal özet kitaplarının zaten paketin içinde olduğu ortaya çıktı. Yani bana yanlış bilgi verilmiş ve gereksiz yere ek kitap almam sağlanmış oldu.
Buna rağmen, ödediğim ek kitaplar tarafıma gönderilmedi. Ekim ayı olmasına rağmen kitaplarım gelmediği için ders çalışmaya başlayamadım. Defalarca destek birimiyle görüştüm, her seferinde farklı cevaplar aldım ve kitapların kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo takip numarası hiç paylaşılmadı ve sonrasında kitapların kargoya dahi verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, 15 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi fakat 5 gün sonra tekrar destekle görüştüğümde iade talebimin kayıtlarda olmadığını, sadece eksik kitap kaydımın bulunduğunu söylediler. Elimde tüm yazışmalar ve ödeme dekontum mevcut.
Hem yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim hem de iade sürecinde oyalandım. Ücret iadesi ve yaşanan bu süreç için özür bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Didem hanım Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere bu konu hakkında yardımcı olmayı çok isteriz. Sistemde belirtmiş olduğunuz irtibat numaranız üzerinden size ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isterim. Sorununuz hâlâ devam ediyorsa sorununuz en hızlı çözümlenmesi adına talep oluşturabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ÜçDörtBeş AllStar
