to read complaints and reviews, or file yours.ALL Star Derece Setim Kargo Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Gelmiyor
Üçdörtbeş ALL Star derece setim 2 hafta - 17 gündür kargoya verilmedi. Her seferinde yarın öbür gün kargoya verilir dendi fakat verilmedi. Derece setinde kargoya verildiği zaman mesaj bile gelmiyor dendi. Oysa bana kargoya verilse kargo takip numarası gelir, hiçbir mesaj gelmedi kargo firmasından.
En son “size teslim edildi” dendi fakat teslim ettiklerini söyledikleri kargo normal setti. Kargo takip numarası normal setime aitti. Gerekli her ne yapmam gerekiyorsa yaptım fakat sabır kalmadı. Çok büyük mağduriyet yaşadım bu süreçte ben. Her seferinde hem hatanın düzeltileceği hem de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne ürün tarafında bir düzeltme yapıldı ne de doğru düzgün herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “inceleniyor, inceleniyor” deniyor. En son dalga geçer gibi ürün size teslim edilmiş diyorlar, ayıp resmen.
Derece setimin acilen gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin doğru bir şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İki gün içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
Merhaba Emir, Yaşanan gecikme ve iletişimdeki aksaklıklar için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Derece setinin kargo çıkışını gerçekleştirdik. Kargo takip numaranı ve tüm kargo detaylarını seninle paylaştık. Setin eline ulaşana kadar süreci biz de yakından takip edeceğiz. YKS hazırlık sürecinde ve çalışmalarında sonsuz başarılar dileriz!
