İade Edilmeyen Ücret Ve İletişimsiz Alışveriş Deneyimi

Instagram hesabında bulduğum İlkim Bebe adlı alışveriş sitesinden bebeğim için alışveriş yaptım. Öncelikle gönderdikleri ürünlerin faturası yoktu. Sitelerinde kendi markalarıymış gibi gösterdikleri ürünlerden bazıları, başka mağazalarda da olan markaların ürünleriydi. Sipariş iade formu yoktu. Sipariş destek diye belirttikleri numaraya cevap veren bir ekip olduğunu düşünmüyorum. Yarın 15 gün olacak, ücret iadem yapılmadı. Eşime iki gün önce 'gün içerisinde' diye yazmışlar. Ama bana ne WhatsApp'tan ne de Instagram'dan tek bir dönüş yok. Uzaktan satışın tek bir kuralına uymadıkları gibi, müşteriye karşı hiçbir açıklamaları da yok. Paramızı sanırım Tüketici Hakem Heyeti ile alacağız.