Ubisoft Hesabım Geri Alınamıyor Oyunuma Erişemiyorum

Selam, Ubisoft ile ilgili bir problem yaşıyorum. Rainbow Six Siege oyununu oynamak istiyorum ve bu oyunum Epic Games hesabımda mevcut. Oyunu indirmek istediğimde "Crash dump" diye bir hata alıyorum. Bu hata için Ubisoft firmasıyla iletişime geçtim ve 3 gün sonra benimle ilgilendiler. Sorunu bulmaya çalışıyoruz ve bunun eski bağlı olan hesabımdan kaynaklandığını söylediler. Bunun için tekrar destek formu oluşturmam gerektiğini belirttiler. Formu oluşturdum ve 48 saat içinde bir geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saat sonunda, "İletilmedi" olarak göründü. Tekrar bir destek formu oluşturdum, eski hesabıma ulaşamadığımı, hesabımın aylar önce bir başkası tarafından maili ve şifresi değiştirildiğini söyledim ve hesaba dair pek bir şey hatırlamadığımı dile getirdim. Ancak, "Hesabınızı geri alamayız" dediler. Ben de, "Hesabım geri alınamayacaksa, bu sorunun nasıl çözüleceğini" sordum. Bana, eski hesabınızı geri almanız gerektiği ve bunun için tekrar bir form oluşturmanız gerektiği söylendi. Şu an neredeyse bir haftadır oyunu oynamak için uğraşıyorum, gerçekten sabrım kalmadı.