Steam Bağlantılı Ubisoft Hesabım Çalındı, Gmail Değiştirildi Ve Destek Yanıtsız

Ubisoft hesabıma bağlı Steam üzerinden oynadığım Rainbow Six Siege hesabım 10 Mart tarihinde çalındı. Hesabım çalındıktan sonra Ubisoft hesabıma bağlı Gmail adresi de iznim olmadan değiştirilmiş. Ben yıllardır Steam üzerinden giriş yapıyordum ve şu anda Ubisoft’un bu durumu tam olarak fark etmediğini düşünüyorum.

Ubisoft Support üzerinden 25701660 numaralı kayıt ile destek talebi açtım ve hesabımın tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece “bakacağız” denildi ve bekletiliyorum. Bu süreçte hesabımın içinde çok fazla kostüm, skin ve yaklaşık 236 saatlik emek bulunuyor. Şu an hesabımı çalan kişi hesabımla dilediğini oynayabiliyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de Ubisoft’a karşı güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ubisoft’un, Steam bağlantımı ve geçmiş giriş bilgilerimi dikkate alarak hesabımı tespit edip güvenli bir şekilde tekrar bana iade etmesini, mail adresimin eski haline döndürülmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.