Ubisoft Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Ve Giriş Yapamıyorum

Ubisoft hesabım iznim ve bilgim dışında ele geçirilmiş durumdadır. Daha önce Steam hesabım ile bağlantılı olarak kullandığım Ubisoft hesabıma artık erişemiyorum. Hesabımın kayıtlı e-posta adresi değiştirilmiş ve mevcut şifrem de geçersiz hale getirilmiştir. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabımın eski kayıtlı e-posta adresi u***********@gmail.com adresidir. Steam hesabımın kullanıcı adı narcos58, Steam ID’m ise 76561198970412305’tir. Steam hesabımda Assassin’s Creed serisine ait oyunlar bulunmaktadır ve bu oyunlar önceden erişemediğim eski Ubisoft hesabıma bağlıydı. Hesabım ele geçirildikten sonra eski e-posta adresimi kullanarak yeni bir Ubisoft hesabı oluşturdum; ancak Steam hesabımı bu yeni hesaba bağlamaya çalıştığımda, Steam hesabımın hâlâ başka bir Ubisoft hesabına bağlı olduğu görülmekte ve bağlantı başarısız olmaktadır. Bu durum, söz konusu Ubisoft hesabının bana ait olduğunun ve şu an erişemediğim hesabımla bağlantılı olduğunun önemli bir kanıtıdır.

Ağustos 2026 döneminde arkadaşımla Assassin’s Creed Unity oynamak için Ubisoft hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Şifre yenileme ve giriş ekranlarında, hesabımda bana ait olmayan farklı bir e-posta adresi bulunduğunu ve mevcut şifremle hesabıma ulaşamadığımı gösteren ekran görüntülerine sahibim. Eklediğim görsellerde, hesabın ele geçirildiği ve hesap bilgilerimin iznim dışında değiştirildiği açıkça görülebilmektedir.

Ubisoft Destek ile e-posta üzerinden iletişim kurmayı defalarca denedik; ancak gönderdiğimiz e-postalar trafik/bant yoğunluğu nedeniyle iletilemedi ve hata vererek karşı tarafa ulaşmadı. Şu anda da aynı hata devam ettiği için hesabımın ele geçirilmesiyle ilgili destek talebimi e-posta üzerinden iletemiyorum ve resmi destek kanalına ulaşamıyorum.

Ubisoft sistemlerindeki giriş kayıtları, e-posta değişikliği ve hesap hareketleri incelenerek hesabımın ne zaman ve hangi IP/adresler üzerinden ele geçirildiğinin tespit edilmesini, hesabımın eski e-posta adresim olan u***********@gmail.com üzerinden güvenli bir şekilde tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Eğer hesabın güvenli ve doğrulanabilir biçimde tarafıma iadesi mümkün görülmüyorsa, bu hesapla ilişkili tüm kişisel verilerimin güvenli şekilde silinmesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.

Steam hesabım, oyun kütüphanem ve sunmuş olduğum bilgiler üzerinden gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, hesabın gerçek sahibi olarak kimliğimi doğrulayabilmem için uygulanacak adımların tarafıma iletilmesini ve hesabımın veya en azından Steam bağlantımın mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.