Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Uber İşlemleri Ve Uzun İtiraz Süreci

28.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Ziraat Bankası’na ait sonu 7189 ile biten kredi kartımdan, Uber adına bilgim ve onayım olmadan iki ayrı işlemle yaklaşık 250 USD ve 32,91 USD tutarlarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri tarafıma gelen SMS ile fark ettim. Uber uygulamamda ya da hesabımda bu tutarlara ilişkin herhangi bir işlem veya harcama bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Tokat Tokat Şubesi’ne bağlı hesabım için Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı. Görüşmede, işlemlerin provizyonda olduğu, tutarlar hesabıma yansıdıktan sonra kesin itirazda bulunabileceğim bilgisi verildi. Tutarlar yansıdıktan sonra gerekli itirazı yaptım ancak bu sürecin 6 aya kadar sürebileceği tarafıma iletildi.

Bankamdan onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili sürecin ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesini, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu anda muhatabım öncelikle bankam olmakla birlikte, Uber ile ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum. Kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini istiyorum.