8613 TL Tutarındaki İzinsiz Uber İşlemi Ve Banka İtirazının Reddedilmesi

25.12.2025 tarihinde QNB kredi kartımdan, Uber ile ilgili hiçbir üyeliğim, hesabım veya harcamam olmamasına rağmen, bilgim dışında işlem yapılmıştır. Aynı gün içinde birden fazla işlem denemesi olmuş; bunlardan biri başarılı olmuş ve işlem detayında 8.613 TL olarak muhasebeleşme aşamasında görünmektedir. Kartım fiziki olarak yanımdadır; harcama yapılmadan önce veya o esnada hiçbir linke tıklamadım, tarafıma herhangi bir onay/3D Secure doğrulama kodu SMS’i gelmedi ve bu harcama tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez QNB ile iletişime geçtim; kartım ve mobil bankacılığım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Buna rağmen banka tarafından şu aşamada bu işleme dair ödeme itirazı alınamayacağı söylendi. Hem kartım hem dijital erişimlerim kapatılmış olmasına rağmen, bilgim dışında gerçekleşen bu işleme itiraz kaydı açılmaması ve sürecin başlatılmaması beni mağdur etmektedir.

Uber üzerinden görülen, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen 8.613 TL tutarındaki bu işlemin en kısa sürede iptal edilmesini ve tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güvenlik zafiyetinin araştırılarak, bu tür bir işlemin 3D Secure doğrulaması dahi olmadan nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve itiraz sürecimin resmi olarak başlatılmasını istiyorum.