Yapılmayan Yolculuk İçin Haksız İptal Ücreti Yansıtıldı

8 Aralık 2025 tarihinde Ankara’da saat 16.25 sularında Uber üzerinden iki kez taksi çağırdım. Her iki yolculuk da sürücüler tarafından iptal edildi. İkinci yolculuğumda, ismi Z*** olan sürücü Hyundai marka aracıyla uygulamada adrese geldiğini gösterdi; ancak fiilen adrese gelmedi. Bunun üzerine sürücüyü aradım, telefonu açılmadı. Daha sonra uygulama üzerinden “sizi bulmaya çalışıyorum” şeklinde kalıp mesaj attım, hemen ardından bu ikinci yolculuk da sürücü tarafından iptal edildi.

Tüm bu yaşananların sonunda, uygulamada iptal edilen bu yolculuk için “sürücünün harcadığı zamanı telafi etmek” açıklamasıyla 155 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yolculuk gerçekleşmedi, iptal eden ben değilim ve bana harcanmış bir zaman da söz konusu değilken böyle bir ücretin çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama içi destek kısmından da çözüm bulamadım, muhatap olarak kimseye ulaşamadım.

Uber hesabımda bu tutar sanki borçmuş gibi görünmekte, ancak bu ücreti haklı bulmuyor ve onaylamıyorum. Bu nedenle iptal ücreti olarak yansıtılan 155 TL’lik tutarın derhal kaldırılmasını ve hesabımdan silinmesini talep ediyorum.