Yapılmayan Yolculuk İçin 500 TL Ücret Kesildi, Destek Yok

28 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep’te Uber Taksi üzerinden araç çağırdım. Ancak çağırdığım taksi beni almaya hiç gelmediği halde, yolculuk gerçekleşmeden hesabımdan 500 TL ücret kesildi. Ne ben yolculuğu iptal edebildim ne de sürücü iptal etti, buna rağmen sistem yolculuk yapılmış gibi ücreti aldı.

Ücretin çekildiğini, çağrıyı yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra uygulamaya girdiğimde fark ettim. Uygulamada bu yolculuğa ait detaylar ve kayıtlar hâlâ görünüyor, ekran görüntüsü ve ilgili yolculuk bilgileri elimde mevcut.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Gerçekleşmeyen bir yolculuk için tahsil edilen 500 TL ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.