Uber'den Yetkisiz Ödeme Ve Kart İptali Talebi

Bozüyük/Bilecik’te yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Uber hizmeti bulunmamasına, ayrıca bugüne kadar hiç Uber kullanmamış ve uygulamayı telefonuma kurmamış olmama rağmen 02.01.2026 tarihinde saat 22:12'de bankamın mobil uygulamasına 47,74 USD tutarında Uber kaynaklı bir işlem bildirimi düştü. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Hesabım ve kaydım olmamasına rağmen kartımdan böyle bir ödeme çekilmeye çalışılması beni hem tedirgin etti hem de mağdur duruma düşürdü. Hemen bankamın müşteri hizmetlerini aradım, kartlarım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve 2 gün sonra tekrar arayarak itiraz kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreçte kartlarımı kullanamıyorum ve olası başka bir usulsüz işlem ihtimali nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

Uber’den, kart bilgilerimin nasıl ve hangi gerekçeyle kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini, 47,74 USD tutarındaki işlemin derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve varsa provizyonun tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının belirtilmesini istiyorum.