Garanti Kartımdan Yetkisiz Uber Harcamaları Ve İade Talebi

22 Aralık 2025 tarihinde, Garanti Bankası’na ait sonu 7010 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Uber adına iki adet işlem gerçekleştirildi. Saat 01:14'te 106,92 GBP ve 01:26'da 77,90 GBP olmak üzere toplam 6.200,98 TL tutarında harcama yapılmış görünüyor. O sırada fiziksel kartım yanımdaydı; ben gece uyurken bu işlemler yapılmış ve Uber’i daha önce hiç kullanmadım, ayrıca herhangi bir hesabım da bulunmuyor. Buna rağmen Uber sistemlerinde kartım kayıtlıymış gibi işlem gerçekleşmesi, çok ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu gösteriyor.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçtim ve izinsiz işlem itirazı için kayıt açıldı; ayrıca yasal sürecin başlatıldığı ve yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Banka, Uber firmasıyla da iletişime geçmemi söyledi, ancak Uber müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem hiç kullanmadığım bir uygulama üzerinden hem de bilgim dışında yapılan bu harcamaların acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin Uber tarafına nasıl ve hangi yolla ulaştığının araştırılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.