Uber Yolculuğunda Aşırı Ücretlendirme Ve Yetkisiz Kart Çekimi Şikayeti

13 Nisan 2026 tarihinde saat 06:20’de İstanbul Beşiktaş Sinanpaşa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Uber üzerinden Yellow Taxi ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında Uber uygulaması çalışmayı bıraktığı için anlık ücreti takip edemedim, yolculuğun başında ise tahmini ücret yaklaşık 2.200 TL civarında görünüyordu.

Havalimanına vardığımızda sürücü, çeşitli ek ücretler ileri sürerek benden 2.997 TL talep etti ve itiraz etmeme rağmen, ödemeyi VakıfBank’a ait sonu 2840 ile biten kartımla sürücünün pos cihazından yapmak zorunda kaldım. Daha sonra uygulama yeniden çalışmaya başladığında, Uber’in düzenlediği faturada toplam yolculuk bedelinin 2.298 TL olduğunu gördüm. Faturada 90 TL rezervasyon ücreti, 210 TL taksimetre ücreti, 49 TL Çamlıca – Kurtköy gişeleri, 59 TL Fatih Sultan Mehmet Köprüsü ücreti ve 1.890 TL ücret düzeltmesi kalemleri yer alıyordu.

Aynı anda Uber, hesabıma bağlı n26 bankasına ait sonu 7206 ile biten kartımdan ayrıca 408 TL daha tahsil edildi, kalan tutar ise o an kartımda yeterli bakiye olmadığı için “ödenemedi” şeklinde görünüyordu. Ancak daha sonra hesabıma para yatırdıktan sonra, 28 Nisan 2026 tarihinde aynı kartımdan ek olarak 1.482 TL daha çekildiğini tesadüfen fark ettim. Uber’in kendi faturasına göre yolculuk ücreti 2.298 TL iken, ben toplamda sürücünün pos cihazına 2.997 TL, kartımdan 13 Nisan’da 408 TL, 28 Nisan’da ise 1.482 TL olmak üzere 4.887 TL ödemiş oldum.

Bu durumla ilgili olarak Uber uygulaması içinden destek birimiyle defalarca yazıştım. Tüm bu itirazlara rağmen yalnızca Uber cüzdanıma 500 TL “iyi niyet kredisi” tanımlandı ve fazla tahsilatla ilgili iade talebim görmezden gelinerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bugün itibarıyla bankama da yetkisiz işlem bildirimi yaptım.

Uber’in kendi faturasına da açıkça yansıyan 2.298 TL’lik yolculuk bedeli dışında, tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların hesaplanarak tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.